E-Mail Synchronisation

(Anwendungsbeispiel mit zubIT-CRM)

 

Mit Hilfe des zubIT-SQL Exchange Sync haben wir die Integration der e-Mail in das hauseigene zubIT-CRM optimiert. Über einen Posteingang wird dem Benutzer jede neue Nachricht angezeigt. Mit einem Doppelklick besteht die Möglichkeit, sich diese Daten detailliert anzeigen zu lassen. Der Vorteil der Integration liegt darin, dass die e-Mail direkt mit anderen internen Vorgängen (sogenannte Aktivitäten), Belege, Geschäfte, etc. pp verknüpft werden können.

Darüber hinaus besteht die Möglichkeit, die Anzeige der e-Mail zu ändern. Der Vorteil der zubIT-SQL Exchange Sync Lösung ist, dass drei Formate für den Langtext zur Verfügung gestellt werden. Der Benutzer kann entscheiden, ob er lieber die Anzeige als HTML (Hypertext Markup Language), RTF (Rich Text Format) oder Text/Plain bevorzugt. Zusätzlich stehen dem Benutzer auch alle e-Mail Anlagen zur Verfügung.

 

Der Versand von e-Mails wird selbstverständlich auch unterstützt. Wie bei vielen anderen CRM-Lösungen ist es hier nicht nötig, dass e-Mail Anlagen erst gespeichert und dann an die neue e-Mail angehangen werden müssen. Einer der größten Vorteile für die Mitarbeiter ist, dass die aus dem zubIT-CRM erstellten e-Mails auch im Gesendete Objekte Ordner des Exchange Postfachs vorhanden sind. Dadurch hat man auch auf Reisen die komplette e-Mail Korrespondenz mobil verfügbar. Bei Rückfragen im Büro, kann sich jeder Mitarbeiter den letzten Vorgang über die Kundenakte anzeigen lassen. Alle sind auf dem gleichen Stand.

 

Der am meisten gewünschte Feature unserer Kunden war, dass die mobil gesendeten e-Mails (via Handy, iPad, Notebook) ebenfalls im zubIT-CRM zu finden sind, so dass die Vorgänge optimal miteinander vernetzt sind. Der Vorteil liegt darin, dass die Korrespondenz des Außendienstmitarbeiters ohne Umwege im System landet, er muss sich nicht mehr selbst darum kümmern. Er kann sich auf die wichtigen Punkte seiner Arbeit konzentrieren.

Unsere Kunden sagen allesamt, dass der Einsatz der Software zubIT-SQL Exchange Sync eine immense Arbeitserleichterung sei und alle relevanten Informationen immer und überall dabei sind.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Wünschen Sie sich ebenfalls eine Integration in Ihre Umgebung? Wir unterstützen Sie sehr gerne! Sprechen Sie uns an!

-> zum Kontaktformular